Cette garantie s’applique à toutes nos bagues sur mesure fabriquées dans nos ateliers, qu’il s’agisse d’alliances, de bagues de fiançailles ou de créations personnalisées.

• Durée : 3 ans contre les défauts de fabrication
• Défaut de fabrication : Anomalie liée à la conception ou à l’assemblage, habituellement détectée rapidement après réception, non causée par l’usure ou un accident.
• Exemples couverts : Soudure qui casse sans raison apparente. Sertissage qui laisse une pierre bouger à la livraison.
• Ne couvre pas : Rayures, fissures, bagues déformées par force excessive, perte, vol, pierres ou diamants perdus. Dommages causés par usage inapproprié, négligence, nettoyage ou entreposage inadéquat. Remplacement de la pierre centrale. Toute intervention par un bijoutier externe.

Si la réparation n’est pas couverte, un devis sera proposé.

Cette garantie s’applique aux bagues achetées en ligne ou en boutique, issues de collections importées, ainsi qu’aux bagues en titane, tungstène, acier ou autres matériaux alternatifs.

• Durée : 12 mois (1 an) contre les défauts de fabrication
• Défaut de fabrication : Anomalie liée à la conception ou à l’assemblage, habituellement détectée rapidement après réception, non causée par l’usure ou un accident.
• Exemples couverts : Soudure qui casse sans raison apparente. Défaut d’usinage ou de montage.
• Ne couvre pas : Rayures, fissures, déformation due à un accident ou à une mauvaise manipulation, perte, vol, pierres ou diamants perdus. Dommages causés par usage inapproprié, négligence, nettoyage ou entreposage inadéquat. Usure ou dégradation des insertions de bois, météorite ou autres matériaux naturels. Impossibilité d’ajustement de taille. Toute intervention par un bijoutier externe.

Si la réparation n’est pas couverte, un devis sera proposé. Si le modèle n’est plus disponible, un modèle équivalent ou de valeur égale ou inférieure pourra être offert.

• Durée : 12 mois (1 an) contre les défauts de fabrication
• Défaut de fabrication : Anomalie liée à la conception ou à l’assemblage, habituellement détectée rapidement après réception, non causée par l’usure ou un accident.
• Exemples couverts : Soudure qui casse sans raison apparenteSertissage qui laisse une pierre bouger à la livraison.
• Ne couvre pas : Rayures, fissures, déformation due à un accident ou à une mauvaise manipulation, perte, vol, pierres ou diamants perdus. Dommages causés par usage inapproprié, négligence, nettoyage ou entreposage inadéquat. Toute intervention par un bijoutier externe.

Si la réparation n’est pas couverte, un devis sera proposé.

• Durée : 3 mois contre les défauts de fabrication ou de matériaux
• Défaut de fabrication : Anomalie liée à la conception, à l’assemblage ou aux matériaux, habituellement détectée rapidement après réception, non causée par l’usure ou un accident.
• Exemples couverts : Défaut du cadre ou des charnières, défaut de fabrication des matériaux.
• Ne couvre pas : Égratignures sur les lentilles, dommages dus à un accident, une utilisation abusive ou un rangement inapproprié, réparations ou modifications non autorisées, usure normale.
  

Si la réparation n’est pas couverte, un devis sera proposé. Si le modèle n’est plus disponible, un modèle équivalent ou de valeur égale ou inférieure pourra être offert.

• Durée : 12 mois (1 an) de garantie pour les montres Mathieu Blanchard. Certaines montres bénéficient d’une garantie offerte directement par le fabricant ; les conditions varient selon la marque.
• Défaut de fabrication : Anomalie liée à la conception ou à l’assemblage, habituellement détectée rapidement après réception, non causée par l’usure ou un accident.
• Exemples couverts : Défauts de fabrication. Mécanisme. Couronne. Attache
• Ne couvre pas : Réactions naturelles des composant (par exemple, pour les montres avec insertion ou éléments en bois), usure ou détérioration naturelle (bracelet, maille, boucle, couronne), durée de vie de la batterie, perte, vol, dommages causés par négligence, accident ou mauvaise utilisation, dommages lors du remplacement de la batterie, dommages causés par un tiers lors d’une réparation, dommages causés par un outil lors de l’ajustement du bracelet, vitre (égratignures), dommages causés par immersion prolongée dans l’eau.

Si la réparation n’est pas couverte, un devis sera proposé. Si le modèle n’est plus disponible, un modèle équivalent ou de valeur égale ou inférieure pourra être offert.

Cette garantie s’applique à toutes les réparations réalisées dans notre atelier, qu’il s’agisse de soudure, de remplacement de pierre, de remise à neuf ou de tout autre service d’entretien ou de restauration.

• Durée : 30 jours à compter de la date de récupération ou de livraison du bijou
  
• Défaut de réparation : Défaut lié directement à l’intervention ou à la pièce réparée, détecté dans les 30 jours suivant la prestation, non causé par une mauvaise utilisation ou un accident.
  
• Exemples couverts : Défaut de soudure sur la zone réparée. Problème récurrent sur la pièce ayant fait l’objet de l’intervention.
  
• Ne couvre pas : Usure normale, accident, mauvaise utilisation, négligence, perte, vol, pierres ou diamants perdus. La valeur ou le remplacement d'une pierre centrale n’est pas couvert. En cas de perte d’une petite pierre due à un défaut de sertissage sur la zone réparée, la remise en place sera incluse dans la garantie, dans la limite d’une valeur raisonnable.

Si le problème concerne directement la réparation effectuée, la correction sera prise en charge sans frais supplémentaires. Si la réparation n’est pas couverte, un devis sera proposé.